Çerez Politikası

Bu Gizlilik Politikası hangi verileri neden ve nasıl topladığımızı ve bu verilerle ne yaptığımızı anlamanıza yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Bu bilgiler önemlidir. Bu nedenle, zaman ayırıp dikkatli bir şekilde politikamızı okumanızı öneririz. Ayrıca, bilgilerinizi yönetmek, gizliliğinizi ve güvenliğinizi korumak için kontrolleri Hesabım bölümünde bulabileceğinizi hatırlatırız.

Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında, bilgilerinizi ne şekilde kullandığımızı ve gizliliğinizi hangi yöntemlerle koruyabileceğinizi açık bir şekilde bilmenizi isteriz.

Gizlilik Politikamız şu konuları açıklar:

• Hangi bilgileri nasıl topluyoruz?


• Bu bilgileri nasıl kullanıyoruz?


• Bilgilere müşterilerimizin nasıl erişebileceği ve güncelleyebileceği, diğer sunduğumuz seçeneklerdir.

Kişisel Bilgilerin Güvenliği politikamız hakkında sorularınız, endişeleriniz veya şikayetlerinizi bize 0212 279 03 30 çağrı merkezimiz üzerinden bildirebilirsiniz. Bu konudaki bütün talepleriniz ve sorularınız için bize ulaşın.

1- Hangi Bilgileri Nasıl Topluyoruz?

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY olarak sizden kişisel bilgilerinizi, siz müşterilerimize daha iyi hizmetler sunmak amacıyla toplarız. Topladığımız kişisel bilgiler ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in en son ürün duyuruları, avantajlı alışveriş fırsatları, kişiye özel avantajlı önerileri ve gelecekteki etkinlikleri hakkında sizi bilgilendirmemize olanak vermektedir. Ek olarak sizlerden aldığımız verilerle, siz müşterilerimizle bilgi alışverişi içerisinde olarak, sizlerden en doğru şekilde hizmet ve servislerimizle ilgili geri bildirim almamızı sağlamaktadır. Bu yüzden web sitesi üzerinden vermiş olduğunuz tüm bilgi ve beyanların doğru olduğunu kabul ve taahhüt etmektesiniz.

Bu web sitesine, ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY ayrıcalıklarına ve/veya uygulamalarımıza göz atmak isterseniz sizden herhangi bir bilgi vermenizi istemiyoruz. Buna karşın web sitemizin, uygulamalarımızın ve/veya diğer hizmetlerimizin sunduğu özellikler ve hizmetlerden herhangi birine katılmak isterseniz, sizden çeşitli kişisel ve/veya demografik bilgiler sağlamanızı talep edebiliriz. Kişisel bilgiler (bu Gizlilik Bildirimi'nde kullanıldığı şekilde) sizi kişisel olarak tanımlayacak veya çevrimiçi veya çevrimdışı olarak iletişim kurmak üzere kullanılacak bilgileri belirtmektedir. Bunlara örneğin adınız, posta adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ("kişisel tanımlama bilgileri") ve doğum tarihiniz, yaşınız, cinsiyetiniz veya kişisel tanımlama bilgilerinize bağlı olan ilgi alanlarınız ve tercihleriniz dahildir.

Kişisel bilgileriniz sadece rızanızla toplanır (örneğin bu web sitesi ve/veya uygulamalarımız üzerinde bulunan çevrimiçi formları kullanarak bilinçli olarak sağlarsanız) ve bu bilgi toplama süreci genellikle şu şekilde gerçekleşir:

• Kayıt olmak veya üye olmak ("web sitesi/uygulamaya genel kayıt")


• Anketler ve oylamalar


• Mesaj panoları ve diğer etkileşimli etkinlikler;


• Bir arkadaşa gönderme;


• "Bize Ulaşın" formu üzerinden gönderdiğiniz geri bildirimler, sorular veya yorumlar;


• İş ile ilgili olarak girilen bilgiler (örn. öz geçmişler, medya talepleri vb.);


• çevrimiçi işe alım (örn. Elleair International Turkey’e CV'nizi göndererek iş başvurusunda bulunmak);


• Kişisel bilgilerin girilmesini gerektiren her türlü talep.

Yukarıda yer alan özellikler ile ilgili olarak toplanan bilgi türleri ve miktarı etkinliğe bağlı olarak farklılık gösterecektir. ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY hizmet ve web sitesi üyelikleri sırasında topladığımız veriler (Kredi kartı bilgileriniz hariç olmak üzere) tarafımızca saklanmaktadır. Bu bilgiler aşağıdakileri (bunlar ile sınırlı olmamak üzere) içerebilir:

• Ad,soyad


• Posta adresi


• E-posta adresi


• Telefon numarası


• TC kimlik numarası

Bazı etkinlikler için bir kullanıcı adı ve/veya bir şifre oluşturmanız istenebilir ve/veya ek demografik bilgi sağlamanız istenebilir, bu bilgilere aşağıdakiler dahil olabilir:

• Yaşınız veya doğum tarihiniz,


• Cinsiyetiniz,


• Kullanım sıklığınız,


• Sizinle ilgili diğer bilgiler.

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY bünyesinde hazırlanan mobil uygulamalar bazı bilgileri otomatik olarak kullanıcılardan toplayabilir. Bu bilgiler;

• Cep telefonu marka-modeli,


• Telefonunuzun İnternet Protokol adresi (İP),


• Telefonunuzun işletim sistemi,


• Lokasyon bilgilerini içermektedir. (telefonunuzda lokasyon bilgisi kullanımına verdiğiniz izin çerçevesinde)

Bu veri akışını istediğiniz zaman uygulamayı telefonunuzdan kaldırarak durdurabilirsiniz (telefonunuz aracılığıyla toplanan verileri, telefonunuzdaki uygulama ayarları ve izinleri bölümünden ayarlayabilirsiniz).

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in sosyal medya programı Facebook, Twitter ve Instagram gibi platformları kapsamaktadır. Sosyal medya içeriği ve kullanılan özellikleri, ilgili platformun kendi gizlilik politikasına tabidir. Sosyal medya gizlilik politikası hakkında bilgi edinmek için lütfen adı geçen firmaların (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram vb.) kendi gizlilik politikalarını okuyun.

Cookie'ler ve Diğer Teknolojiler

Günümüzde birçok internet tarayıcısı web sitelerin ziyareti sırasında ‘cookie’ engelleme moduna sahiptir. Siz de internet tarayıcınızda ‘cookie’ engelleme modunu aktif ettiyseniz, web sitemizde sizler için geliştirdiğimiz bazı özelliklerden faydalanamazsınız.

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY web siteleri, online servisleri, interaktif uygulamaları, e-posta mesajları ve reklamları "cookie"ler , "pixel tag"leri ve "web beacon"ları gibi diğer teknolojileri kullanabilmektedir. Cookie'ler ve diğer teknolojilerle toplanan bilgiler kişisel olmayan bilgiler olarak kabul edilmektedir ve sadece sizlere sunduğumuz hizmeti geliştirmek için kullanılmaktadır.

2- Topladığımız Bilgileri Nasıl Kullanırız?

Sizlerden toplanan tüm bilgiler bize bilgilerinizi sunduğunuz amaç doğrultusunda veya bilgilerin toplanması sırasında ya da bu Gizlilik Bildirimi'nde açıklanan amaçlar doğrultusunda kullanılır. Bu web sitesine ve/veya uygulamalarımıza kayıt yaptırırken veya bilgi sağlarken (bir işaret kutusu veya farklı bir şekilde) talep ettiğiniz etkinlik veya hizmet dışında farklı bir etkinlik veya hizmet için bilgilerinizin kullanılması seçeneği sunulabilir.

Ayrıca kişisel ve/veya demografik bilgilerinizi analiz çalışmalarımız için kullanabiliriz, bu şekilde size sağladığımız ürünleri ve hizmetleri sürekli olarak iyileştirebilir, kişiselleştirebilir, özelleştirebilir ve ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayabiliriz. Bunlara, dış kaynaklardan veya üçüncü taraflardan elde ettiğimiz verilerle bu web sitesi ve/veya uygulamalarımız üzerinden toplanan kişisel bilgilerinizi zaman zaman birleştirmek, güncellemek veya farklı şekillerde genişletmek dahildir.

• Kişisel bilgilerinizi;


• ürün ve hizmetlerimizi tanıtmak,


• Online ve Mobil siparişlerin adresinize gönderimi,


• üyelerimizi tanımak ve iletişimimizi geliştirmek,


• Genel ve özel kampanyalar/avantajlar sunmak,


• Pazarlama ve reklam faaliyetlerinde bulunmak,


• Servislerimizi ve hizmetlerimizi müşterilerimize özel ve kişisel hale getirmek


• Veri analizi, araştırma, anketler ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları/bilgilendirmeleri yapabilmek amacı ile yürürlükteki kanunlara uygun şekilde kullanır ve saklarız.

Müşterilerimizin beklentilerinin üzerine çıkabilmek, daha iyi iletişim kurup bizden beklenen memnuniyetlerini sağlamak ve hizmet verdiğimiz kişilere daha yakın olabilmemiz için bilgilerinize ihtiyaç duyarız. Kişisel bilgileriniz yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanılmaz.

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’e ait Müşteri İletişim Programları, ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY tarafından işletilen elektronik ortamdakiler dahil tüm işyerlerinde, Program üyeleriyle birlikte de gerçekleştirebileceği genel ve özel kampanya, promosyon, indirim, tanıtım, kulüplere özel avantajlardan yararlanma ve benzeri olanaklar sunan müşteri odaklı pazarlama programıdır.

Hizmet ve servislerimize üye olan müşterilerimiz, Program’ın yürürlüğe sokabileceği uygulamalar çerçevesinde; doğrudan ve dolaylı olarak ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY ve Program ortakları tarafından, genel ve özel kampanyalar, avantajlar, ürün, hizmet tanıtımları, reklam, pazar araştırması anketleri ve diğer müşteri memnuniyeti uygulamaları, bilgilendirmelerine ilişkin olarak her türlü elektronik iletişim aracı ile kendisine ticari elektronik ileti gönderilmesine, kulüplere üye kaydedilmesine izin verir.

İsim, soy isim, cep telefon numaraları, doğum tarihi, yaşadığı şehir, cinsiyet, gibi kişisel bilgilerinin ve elektronik programlar nedeniyle ulaşılabilen lokasyon bilgisinin, kişisel olmayan bilgilerinin mal ve hizmetlerini tanıtmak, imajını arttırmak, ürün, hizmet ve iletişimini geliştirmek, üyelerini tanımak, denetim, veri analizi, araştırma, trendleri anlama, pazarlama ve reklam hizmetlerinde de kullanılmak üzere toplanmasına, veri kayıt sisteminde muhafaza edilmesine, sayılan amaçlarla “Program Ortakları”, GSM Operatörleri / Sosyal Paylaşım Siteleri / Kargo şirketleri gibi ifa yardımcıları ile paylaşılmasına ve işlenmesine izin verir.

üye aksini belirtmedikçe, üyeliği sonlandığında da, bu madde kapsamında sayılan benzeri amaçlar doğrultusunda, mevcut verilerinin muhafaza edilmesini, paylaşılmasını, işlenmesini kabul eder.

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY, kümüle (toplu) müşteri istatistiklerini, birey detayında kişisel bilgilerini içermeyecek şekilde iş ortakları (yatırımcıları dahil), basın gibi üçüncü şahıslar ile paylaşabilir.

 3- Bilgilere Erişim ve Güncelleme

Site adreslerimizden hesabınıza ulaşarak, iletişim bilgilerinizin ve tercihlerinizin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlayabilirsiniz. Sizden e-posta yoluyla şifre, kullanıcı adı, kredi kartı bilgileri veya diğer kişisel bilgileri asla talep edilmemektedir. "Phishing" adı verilen bu uygulama, kişisel bilgilerinizi çalmaya yönelik bir aldatmacadır. Bizden gelmiş gibi görünen, ancak kişisel bilgilerinizi talep eden bir mesaj aldığınızda, yanıt vermemelisiniz.

Hizmetlerimizi her kullandığınızda,kişisel bilgilerinize erişmenizi sağlamayı amaçlarız. Bu bilgiler yanlışsa, bunları hızlı bir şekilde güncellemeniz veya silmeniz için (bunları işletmeyle ilgili geçerli bir amaç veya hukuki amaçlar nedeniyle saklamamız gerekmiyorsa) elimizden geleni yaparız. Kişisel bilgilerinizi güncellerken, isteğinizi yerine getirebilmek için önce sizden kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

Veri tabanımızda kayıtlı bilgileriniz hakkında sorgulama yapmak veya kişisel bilgilerinizin düzeltilmesi/güncellenmesi için kişisel bilginizi paylaştığınız hizmet kanalımızın web sitesindeki şifreli üyelik alanından, bu linkten veya aşağıdaki servisimizden faydalanabilirsiniz:

 4- Veri Güvenliği Kriterlerimiz

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY hassas kişisel bilgiler ve bu web sitesi ve/veya diğer uygulamalarımız üzerinden toplanan kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamak üzere tüm gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri almaktadır. Bu önlemlere aşağıdakiler dahildir, ancak mutlaka bunlarla sınırlı değildir:

• Kişisel bilgilerinizin halka açık olmayan ve sadece yetkili ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY çalışanları (çalışanlarımızla yapılan Gizlilik Sözleşmesi kapsamında), aracılarımız ve yüklenicilerimiz tarafından erişilebilen güvenli çalışma ortamlarında saklanması ve


• Bu bilgilere erişmeden önce kendileri ile ilgili kişisel bilgilerini sakladığımız kayıtlı web sitesi/uygulama kullanıcılarının kimliklerinin doğrulanması. Ayrıca bkz. Madde 2.

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY kişisel bilgilerinizin, kaybolma, hırsızlık ve suistimale, ayrıca yetkisiz erişim, paylaşım, değişiklik ve imhaya karşı korunması için idari, teknik ve fiziksel tedbirler dahil olmak üzere ilgili önlemleri almaktadır.

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in gizlilik politikası ve gizliliği sağlamak için uyguladığı pratikler, müşterinin/bireyin isteğine bağlı olarak müşteriye/bireye açıklanır.

5- Gizlilik Politikası Geçerliliği

Gizlilik Politikamız ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY tarafından sunulan (reklamcılık ve araştırma hizmetleri gibi) dahil tüm hizmetler için geçerlidir. ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY, belirtilenler haricinde size hiçbir vaatte ve taahhütte bulunmamaktadır. ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY, güvenlik gerekçesiyle Kullanıcının Site üzerindeki her çeşit faaliyetini kontrol edip kayıt tutabilir. Kullanıcının, diğer kullanıcılara veya üçüncü şahıslara herhangi bir neden ve usulle, kendilerinin açıkladıkları kişisel bilgilerinin kullanılması ve açıklanması durumunda ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY, sitede içeriğini yayımladığı hüküm ve şartları önceden herhangi bir bildirimde bulunmadan tek taraflı olarak değiştirme veya güncelleme hakkını mahfuz tutmaktadır. Bununla birlikte ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in Gizlilik ve Veri Güvenliği Politikasını değiştirme veya iptal etme hakkı saklı olup siteye giriş ile kullanıcı tarafından değişiklikler kabul edilmiş sayılır.

6- Bilgilendirme ve Duyuru Listesinden çıkış

Duyuru ve bilgilendirme listemizde yer almak istemiyorsanız, tercihlerinizi güncelleyerek dilediğiniz zaman ayrılabilirsiniz. ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY tarafından, bildirim ve iletişim amaçlı gelen ticari-elektronik iletilere erişim ve kontrol yetkisi sizin elinizdedir. Hizmet ve servislerimize olan üyeliğiniz devam ederken, sizin ile iletişim kurmamızı istemez iseniz, dijital mecralarda “İPTAL” hakkınızı kullanabilir, iptal işleminizi çağrı merkezimize ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz. Tarafınızdan bunu geçersiz kılan bir onay gönderilinceye kadar sizinle iletişime geçilmeyecektir. Hizmetlerimizden yararlanmayı sonlandırmak ister ve üyelikten ayrılmayı seçerseniz, müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

 7- Gizlilik Soruları ve Hatırlatma

İnternet teknolojilerinin sürekli evrilmesi ve Internet tabanlı iş modellerinin sabit bir yapısının olmamasından dolayı, bu politika değişime açıktır. Gizlilik politikası dahilindeki her türlü değişiklik bu web sitesi üzerinde ziyaretçilerimize duyurulacaktır. Bu konuyla ilgili politikamızda yapılacak değişikliklerin takip edilebilmesi için, web sitemizi periyodik olarak ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.

ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in Gizlilik Politikası veya bilgi işlem konusunda sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle irtibat kurunuz.

Spam e-Postalar

‘Spamming’, sizin onayınız olmadan reklam veya pazarlamayla ilgili materyalleri içeren istemediğiniz e-postaların size gönderilmesidir.

Size SPAM e-posta GöNDERMEYİZ. Müşterilerimizi ve çalışanlarımızı spamming'den korumak için bir spam önleyici araç kullanmaktayız. Karşı tarafın rızasını almadan e-posta göndermek, çoğu ülkede yasa dışıdır. Kişisel bilgilerinizi (e-posta adresiniz de dâhil olmak üzere) doğrudan pazarlama veya takip etme iletişimleri için sizin AçIK izniniz olmaksızın kullanmayız. Buna "KATILMA TERCİHİ" onayı denir. Aynı zamanda kişisel bilgilerinizi spam postalar için kullanacak hiçbir üçüncü Tarafla paylaşmayız.

Bu web sitesi, servislerimiz ve uygulamalarımız size e-posta ile pazarlama bilgilerini alma fırsatı sunar. Elleair International Turkey tarafından gönderilen her e-posta size istediğiniz tarihte pazarlama e-postalarını almayı durdurma imkânı sunar.

Herhangi bir nedenle bir ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY Kişisel Bakım ürünleri üretim Anonim şirketinden spam e-posta aldığınıza inanıyorsanız, lütfen hemen Bize Ulaşın.

Yasal Nedenler ve Diğerleri

Kullanım koşullarının uygulanmasından çıkacak her hangi bir ihtilafta Türk Hukuku uygulanacak olup, İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Yaşadığınız ülke içindeki veya dışında kanun, hukuki süreç, davalar ve/veya kamu yetkililerinden gelen talep ile ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in kişisel bilgilerinizi açıklaması gerekebilir. Ulusal güvenlik, kanunların uygulanması veya kamu için öneme sahip diğer konularda paylaşımın gerekli veya uygun olduğuna karar verildiğinde bilgileriniz ilgili resmi makamlara açıklanabilecektir.

Web sitemizi ziyaret etmek, ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY Gizlilik  ve Veri  Güvenliği Politikasını tamamen okuduğunuz ve içeriğini anlayarak belirtilen hususları kayıtsız ve şartsız  kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir. ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in Site kullanımından dolayı herhangi bir şekilde oluşacak doğrudan, dolaylı, müsbet, menfi ve tüm zarar ve hasardan dolayı sorumluluğu bulunmamaktadır. Web sitesi üzerinde kasta varmayan, herhangi bir nedenle bulunan yanlış bilgi ve yönlendirmeden dolayı ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in sorumluluğu bulunmamaktadır.

Web sitemizde sizde yardımcı olmak adına yer verilecek/verilebilecek linkler ve üçüncü kişilerce arz edilen mal ve hizmetlere atıf yapılması, referans gösterilmesi belirtilen mal veya hizmetin ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY tarafından tasvip edildiği anlamına gelmemektedir. Bu saikle yapılan girişimler sonucu oluşacak herhangi bir zarar ziyandan ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in hiçbir surette sorumluluğu olmayacaktır.

Web Sitemizde yayımlanan fikri ve sınai haklara ilişkin her türlü görsel, sesli, yazılı vs. tüm materyallerin tüm mülkiyet hakkı ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’e ait olup kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması vs. tamamen ELLEAIR INTERNATIONAL TURKEY’in yazılı iznine tabidir. Fikri ve sınai hakları ihlal edecek tüm kullanım sonucu oluşacak yasal sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir.